Zákaznická Smlouva

Tato Smlouva o zákaznických službách (dále jen „Smlouva“) je uzavřena mezi:

Společností: Odin Pay s.r.o., registrační číslo: 223 56 312, sídlo: Olšanská 54/3 Praha 3 Žižkov 130 00, Česká republika, požádala Českou národní banku o licenci CASP a Zákazníkem.

Jednotlivě označovány jako „Strana“ a společně jako „Strany“.

Tato Smlouva stanovuje podmínky, za nichž Společnost poskytne Zákazníkovi přístup k Platformě a Službám v rámci Platformy.

1. Definice

1.1 Pro účely této Smlouvy:

1.2 V této Smlouvě platí:

1.2.1 Nadpisy článků jsou vloženy pouze pro usnadnění a nebudou mít vliv na výklad ani význam této Smlouvy;
1.2.2 Pokud kontext nevyžaduje jinak, jednotné číslo zahrnuje i množné číslo a naopak, a mužský rod zahrnuje i ženský rod;
1.2.3 Odkaz na kteroukoli Stranu zahrnuje i osobní zástupce, nástupce a povolené postupníky této Strany;
1.2.4 Jakákoli slova následující po výrazech včetně, zahrnuje, zejména nebo jakémkoli podobném výrazu se vykládají jako ilustrativní a nebudou omezovat smysl slov, popisu, definice, fráze nebo termínu předcházejících těmto výrazům.

2. Registrace

2.1 Každý Zákazník musí zaregistrovat Účet, aby mohl používat Platformu a získat přístup ke Službám.

2.2 Zákazník poskytne veškeré požadované informace a splní veškeré registrační požadavky stanovené Společností dle jejího výhradního uvážení.

2.3 Zákazník souhlasí s tím, že během registračního procesu a kdykoli později na naši žádost poskytne pravdivé, aktuální, úplné a nezavádějící informace o sobě. Souhlasíte s tím, že nám poskytnete takovou dokumentaci, kterou můžeme požadovat k identifikaci vás a jakéhokoli skutečného majitele, a k ověření informací, které jste nám předložili při registraci, včetně toho, co je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností získávat, ověřovat a zaznamenávat informace identifikující každou osobu, která si otevře Účet. Musíte nás písemně informovat o všech relevantních změnách týkajících se Účtu, včetně změn kontaktních údajů nebo identity skutečného majitele.

2.4 Bez omezení Zákazník poskytne veškeré informace požadované Společností pro účely dodržování KYC a platných zákonů a předpisů AML/CFT v souladu s Politikou AML/CFT.

2.5 Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zamítnout registraci podle našeho výhradního a absolutního uvážení nebo na základě regulačních omezení, která nám byla uložena.

2.6 Jste-li oprávněnou osobou Zákazníka, zaručujete a prohlašujete, že máte veškerou nezbytnou pravomoc zavázat Zákazníka k této Smlouvě.

2.7 Podmínkou jakéhokoli přístupu a používání Platformy je, že:

2.7.1 jste starší 18 let nebo jste dosáhli plnoletosti ve vaší jurisdikci, podle toho, co je vyšší, a jste schopni uzavírat právně závazné dohody;
2.7.2 disponujete plnou právní způsobilostí a nejste pod opatrovnictvím ani pod žádným právním omezením podle zákonů vaší země bydliště;
2.7.3 jednáte svým jménem nebo s řádným právním zmocněním, pokud jednáte jménem právnické osoby;
2.7.4 používáte Platformu pouze pro zákonné účely;
2.7.5 neúčastníte se žádného pomlouvačného, nevhodného, neslušného nebo urážlivého chování;
2.7.6 neporušujete žádný místní, státní, národní ani mezinárodní zákon ve vaší příslušné jurisdikci přístupem k této Platformě;
2.7.7 nám musíte poskytnout přesné osobní a kontaktní údaje. Budete se prezentovat pouze sami a nebudete vytvářet falešné aliasy ani se vydávat za nikoho jiného (s jeho souhlasem nebo bez něj) při používání Platformy;
2.7.8 nepoužíváte žádný automatizovaný software, proces, program, robota, webového prohledávače, spidera, nástroje pro dolování dat, prohledávání nebo jiný software, proces, program nebo systém pro scraping obrazovek;
2.7.9 nejste zahrnuti na žádných mezinárodních sankčních nebo omezených seznamech stran, včetně, nikoli však výhradně, Úřadu pro kontrolu zahraničních aktiv USA (OFAC), sankčního seznamu Organizace spojených národů (OSN), omezujících opatření Evropské unie (EU) nebo podobných seznamů vedených jinými jurisdikcemi;
2.7.10 nejste rezidentem ani fyzicky umístěni v žádné zemi nebo území, které podléhá komplexním sankcím nebo embargům, nebo které je jinak označeno Společností jako Omezená země. To zahrnuje, nikoli však výhradně, jurisdikce, kde by používání webových stránek nebo služeb porušovalo místní zákony nebo předpisy;
2.7.11 neporušujete žádnou podmínku této Smlouvy ani žádné jiné platné podmínky Společnosti.

3. Služby

3.1 Společnost poskytuje následující služby související s Kryptoaktivy prostřednictvím své vlastní Platformy, pokud není mezi Stranami dodatečně sjednáno jinak, v souladu s MiCA a platnými právními předpisy, jak je popsáno dále.

3.2 Úschova a správa Kryptoaktiv:

3.2.1 Společnost poskytuje každému Zákazníkovi úschovné Peněženky pro bezpečné uložení a správu podporovaných Kryptoaktiv.
3.2.2 Na úschovné služby se vztahují následující klíčové principy:

3.2.2.1 Kryptoaktiva Zákazníka jsou držena v segregovaných Peněženkách a zaznamenána odděleně od vlastních aktiv Společnosti a od aktiv ostatních Zákazníků.
3.2.2.2 Společnost nesmí používat, půjčovat, zastavovat ani jinak nakládat s Kryptoaktivy Zákazníka ve svůj vlastní prospěch. Nicméně, Společnost může dočasně držet nebo umístit Kryptoaktiva nebo Peněžní prostředky Zákazníka na svůj vlastní účet striktně za účelem plnění svých závazků podle této Smlouvy, včetně vypořádání, provedení nebo odsouhlasení.
3.2.2.3 Společnost udržuje výhradní kontrolu nad všemi soukromými klíči používanými v úschovné infrastruktuře.
3.2.2.4 Zákazníci mohou požadovat vklady a výběry prostřednictvím Platformy, s výhradou interního ověření, prověření souladu a dostupných zůstatků.
3.2.2.5 Úschovná infrastruktura Společnosti je chráněna pomocí průmyslově standardního šifrování, bezpečného ukládání klíčů, kontrol přístupu a monitorovacích nástrojů v souladu se Zásadami úschovy a správy a Opatřeními na ochranu vlastnických práv klientů k jejich kryptoaktivům.

3.3 Směna Kryptoaktiv a Peněžních prostředků:

3.3.1 Společnost umožňuje Zákazníkovi směnu podporovaných Kryptoaktiv a Peněžních prostředků prostřednictvím Platformy.
3.3.2 Podporovány jsou následující typy směnných transakcí:

3.3.2.1 Směna krypto-za-peněžní prostředky – směna Kryptoaktiv na Peněžní prostředky;
3.3.2.2 Směna peněžních prostředků-za-krypto – směna Kryptoaktiv pomocí Peněžních prostředků;
3.3.2.3 Směna krypto-za-krypto – směna jednoho podporovaného Kryptoaktiva za jiné.

3.3.3 Směnné transakce se řídí následujícími pravidly a principy:

3.3.3.1 Společnost provádí všechny transakce vlastním jménem a na vlastní účet (hlavní model). Nepůsobí jako makléř ani agent.
3.3.3.2 Směnné kurzy jsou založeny na datech od poskytovatelů likvidity, externích burz a interních cenových mechanismů. Všechny kurzy jsou Zákazníkovi zobrazeny před potvrzením. Zákazník je povinen přijmout konečný směnný kurz před provedením směny, pokud není Zákazníkem dohodnuto jinak.
3.3.3.3 Platné poplatky jsou zveřejněny před potvrzením a podrobně popsány v Sekci poplatků.
3.3.3.4 Mohou platit transakční minima, maxima nebo omezení frekvence v závislosti na typu aktiva, právních požadavcích nebo interních prahových hodnotách shody.
3.3.3.5 Směny jsou zpracovány a vypořádány okamžitě po potvrzení, s výhradou dostatečných zůstatků a úspěšného prověření shody.

3.4 Převodní služby pro kryptoaktiva jménem Zákazníků:

3.4.1 Společnost poskytuje převodní služby pro Kryptoaktiva, které spočívají v provádění převodních pokynů daných Zákazníkem k přesunu Kryptoaktiv na adresy distribuovaných registrů specifikované Zákazníkem.
3.4.2 Tyto služby jsou nabízeny výhradně na základě výslovného pokynu Zákazníka a podléhají dodržování platných regulačních požadavků, včetně, ale nikoli výhradně, povinností podle Pravidla cestovních informací (Travel Rule) a interních postupů shody a bezpečnosti.
3.4.3 Společnost může podporovat převody na adresy jak vlastněné Zákazníkem, tak na adresy třetích stran, za předpokladu, že byly dokončeny všechny požadované ověřovací a kontrolní postupy.
3.4.4 Zákazník bere na vědomí, že Společnost působí výhradně jako vykonavatel převodních pokynů a nepřebírá odpovědnost za vlastnictví nebo správnost cílových adres poskytnutých Zákazníkem.
3.4.5 Převodní služby podléhají poplatkům za služby a síťovým transakčním poplatkům, jak je popsáno v Ceníku poplatků.
3.4.6 Technické a provozní podrobnosti, včetně podporovaných sítí distribuovaných registrů, odhadovaných dob provedení a požadavků na potvrzení pro konečnost převodu, jsou k dispozici v Souhrnu převodních služeb.

3.5 Společnost přijímá Peněžní prostředky výhradně za účelem provedení konkrétní směnné transakce iniciované Zákazníkem.

3.6 Jakékoli přijaté Peněžní prostředky budou drženy nejdéle do konce následujícího pracovního dne po datu přijetí. Pokud do té doby nebude provedena žádná směnná transakce, Peněžní prostředky budou vráceny Zákazníkovi.

3.7 Výběry Peněžních prostředků jsou povoleny pouze jako výsledek dokončené směnné transakce krypto-za-peněžní prostředky.

3.8 Společnost neposkytuje platební účty ani služby převodu peněz a není oprávněna jako poskytovatel platebních služeb podle směrnice (EU) 2015/2366 (PSD2).

3.9 Aktuální seznam podporovaných Kryptoaktiv a Peněžních prostředků je k dispozici na webových stránkách Společnosti prostřednictvím odkazu.

3.10 Společnost může aktualizovat, omezit nebo pozastavit podporu jakéhokoli aktiva podle svého výhradního uvážení, v souladu s právními, technickými nebo rizikově orientovanými kritérii. Zákazníci budou včas informováni o jakékoli podstatné změně, pokud je to proveditelné.

3.12 Zákazník bere na vědomí, že služby poskytované podle této Smlouvy nejsou kryty žádným systémem odškodnění investorů ani systémem pojištění vkladů podle práva Unie, v souladu s MiCA.

3.11 Zákazník přebírá veškerá rizika spojená s používáním Kryptoaktiv a doporučuje se, aby si prostudoval všechna platná upozornění na rizika, která Společnost zpřístupnila prostřednictvím odkazu.

4. Poplatky

4.1 Za Služby poskytované na Platformě Společnost účtuje příslušné Poplatky.

4.2 Poplatky Společnosti jsou k dispozici prostřednictvím odkazu.

4.3 Za některé Služby mohou být kromě Poplatků Společnosti účtovány i dodatečné síťové poplatky (tzv. „gas fees“). Tyto poplatky, určené příslušnou blockchainovou sítí, jdou k tíži Zákazníka a mohou se měnit bez předchozího upozornění v závislosti na síťových podmínkách.

5. Pokyny ke službám

5.1 Jakékoli pokyny od Oprávněné osoby budou považovány za platné pokyny od Zákazníka.

5.2 Společnost je oprávněna dodržovat a spoléhat se, bez dalšího dotazování nebo ověřování, na jakékoli Pokyny, o nichž se domnívá, že byly vydány Oprávněnou osobou.

5.3 Každá Oprávněná osoba je oprávněna, jménem Zákazníka, s výhradou písemných omezení přijatých Společností, otevírat, provozovat a uzavírat Peněženky, vydávat Pokyny a jmenovat a odvolávat jiné Oprávněné osoby.

5.4 Zákazník je povinen dodržovat všechny bezpečnostní postupy pro vydávání a přijímání Pokynů, které Společnost čas od času oznámí.

5.5 Bezpečnostní postupy mohou vyžadovat použití Bezpečnostních pověření, šifrování, algoritmů, zpětných volacích procedur, biometrického ověření, dvoufaktorové autentizace (2FA) nebo jiných bezpečných autentizačních metod.

5.6 Tyto bezpečnostní postupy jsou navrženy k ověření pravosti Pokynů, nikoli k odhalování chyb nebo opomenutí.

5.7 Všechny Pokyny musí být platné, jasné, správné, úplné a poskytnuté v angličtině nebo jiném dohodnutém jazyce.

5.8 Společnost není povinna ověřovat, potvrzovat ani dotazovat se na obsah jakéhokoli Pokynu a může se na něj spoléhat tak, jak byl přijat.

5.9 Společnost poskytne Zákazníkovi informace související s provedením Pokynů, včetně potvrzení provedených Pokynů, prostřednictvím Účtu Zákazníka.

5.10 Pokyny k úschově musí specifikovat:

5.10.1 určenou adresu distribuovaného registru Zákazníka (DLT adresa);
5.10.2 typ a množství dotčených kryptoaktiv;
5.10.3 jakékoli informace o příjemci požadované podle platných právních předpisů (jako je Travel Rule);
5.10.4 jakékoli dodatečné informace požadované Společností pro účely dodržování předpisů nebo posouzení rizik.

5.11 Směnné pokyny musí specifikovat:

5.11.1 kryptoaktivum, které má být prodáno;
5.11.2 částku, která má být směněna;
5.11.3 kryptoaktivum nebo fiat měnu, které mají být přijaty.

5.12 Pokyny k převodu musí obsahovat:

5.12.1 cílovou adresu distribuovaného registru (DLT adresa);
5.12.2 typ a množství dotčených kryptoaktiv;
5.12.3 jakékoli informace o příjemci požadované podle platných právních předpisů (jako je Travel Rule);
5.12.4 jakékoli dodatečné informace požadované Společností pro účely dodržování předpisů nebo posouzení rizik.

5.13 Zákazník může odvolat nebo zrušit jakýkoli Pokyn pouze v případě, že takový Pokyn ještě nebyl Společností potvrzen k provedení.

5.14 Jakmile je Pokyn potvrzen k provedení, stává se neodvolatelným a nelze jej měnit ani odvolávat.

5.15 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo zpozdit provedení jakéhokoli Pokynu, pokud

5.15.1 Pokyn je neúplný, nepřesný nebo není řádně ověřen;
5.15.2 Pokyn nesplňuje kontrolní nebo rizikové prověrky;
5.15.3 provedení Pokynu by porušilo platné zákony, předpisy nebo vnitřní zásady;
5.15.4 jsou zjištěny technické, provozní nebo bezpečnostní problémy.

5.16 Zákazník bere na vědomí, že Společnost neodpovídá za žádné ztráty vyplývající ze zákonného odmítnutí, pozastavení nebo zpoždění Pokynů v souladu s touto Smlouvou.

6. Transakce se službami

6.1 Jinak než je popsáno v této Smlouvě, nelze Peněžní prostředky a Kryptoaktiva vkládat, vybírat nebo převádět do Peněženky ani z ní.

6.2 Pro provedení Transakce musí mít Zákazník v příslušné Peněžence dostatečný zůstatek Kryptoaktiva nebo Peněžních prostředků, bez jakýchkoli zatížení nebo jiných omezení, jinak bude Transakce zamítnuta. Pokud se Společnost rozhodne zamítnout jakoukoli Transakci podle této Smlouvy, stav zamítnutí se objeví na Platformě.

6.3 Pokud je Transakce přijata v rozporu se Smlouvou, Společnost Peněžní prostředky nepřijme a vrátí je plátci. Společnost za to může Zákazníkovi účtovat Poplatek. Pokud se Společnost rozhodne zamítnout jakoukoli Transakci podle této Smlouvy, stav zamítnutí se objeví na Platformě.

6.4 Nicméně, navzdory tomuto požadavku na oznámení, mohou nastat okolnosti, kdy Společnosti je zakázáno takové oznámení poskytnout podle Platných právních předpisů. Například v případě podezření z porušení jakéhokoli požadavku AML, kde by takové oznámení představovalo „tipping off“. V takových případech nebude Zákazníkovi poskytnuto žádné oznámení.

6.5 Společnost může strhnout z Peněženky bez dalšího souhlasu:

6.5.1 za účelem vybrání jakýchkoli Poplatků nebo nákladů třetích stran dlužných Zákazníkem podle této Smlouvy; nebo
6.5.1 pokud to vyžadují Platné právní předpisy.

7. Ochrana kryptoaktiv a zásady úschovy a správy

7.1 Pokud je to vyžadováno, kryptoaktiva a finanční prostředky Zákazníka jsou vždy odděleny od kryptoaktiv a finančních prostředků Společnosti v souladu s platnými právními předpisy, zásadami úschovy a správy Společnosti a postupy segregace. Společnost uloží kryptoaktiva Zákazníka do oddělené zákaznické peněženky, která je oddělená od vlastních kryptoaktiv Společnosti.

7.2 V případě insolvence Společnosti by chráněné účty neměly tvořit součást aktiv podniku. Kryptoaktiva Zákazníka by proto měli správci v rámci likvidace vrátit Zákazníkovi z chráněných účtů.

8. Bezpečnost účtu

8.1 Zákazník a jakékoli jeho Oprávněné osoby, kterým je (jakýmikoli prostředky) udělen přístup k Peněžence, musí:

8.1.1 Vždy chránit jakékoli Bezpečnostní pověření, podniknout přiměřené kroky k jejich uchování v bezpečí a nikdy je nesdělovat žádné osobě, která k nim nemá povolený přístup.
8.1.2 Dbát na to, aby neoprávněné osoby neviděly Bezpečnostní pověření, vyhýbat se jejich zapisování; a
8.1.3 Podniknout přiměřené kroky k zamezení podvodného použití Účtu, včetně zajištění, aby jeho Zástupci dodržovali veškeré bezpečnostní požadavky.

8.2 Pokud si Zákazník nebo Oprávněná osoba přeje zahájit Transakci, musí dodržovat veškeré bezpečnostní požadavky, které Společnost stanoví jako součást procesu (včetně jakýchkoli požadavků na vícefaktorovou autentizaci).

8.3 Pokud Zákazník nebo Oprávněná osoba nedokáže udržet jakékoli Bezpečnostní pověření v bezpečí a/nebo zabránit podvodnému použití Účtu:

8.3.1 Zákazník může nést odpovědnost za jakékoli ztráty, které Strany utrpí; a
8.3.1 To může vést k odmítnutí Transakce.

8.4 Zákazník souhlasí s tím, že bude používat komerčně dostupné počítačové bezpečnostní a antivirové programy na jakémkoli počítači nebo jiném zařízení používaném k přístupu k Účtu.

8.5 Zákazník souhlasí s tím, že okamžitě oznámí Společnosti po zjištění:

8.5.1 Ztráty nebo zpřístupnění jakýchkoli Bezpečnostních pověření Účtu neoprávněné osobě;
8.5.2 Jakéhokoli neoprávněného přístupu k Účtu;
8.5.3 Jakékoli jiné trestné nebo podvodné činnosti související s Účtem; nebo
8.5.4 Jakéhokoli jiného porušení bezpečnosti souvisejícího s Účtem, ať už fyzického, nebo týkajícího se počítačového či podobného hardwaru nebo softwaru.

8.6 Pokud Zákazník neoznámí Společnosti v souladu s touto doložkou nebo je takové oznámení zpožděno, Společnost neodpovídá za žádné ztráty, výdaje nebo náklady, které Zákazník může v důsledku takového selhání nebo zpoždění utrpět.

8.7 V případě podezření na nebo skutečného podvodu, neoprávněné činnosti nebo bezpečnostní hrozby související se Službami, Společnost neprodleně uvědomí Zákazníka prostřednictvím bezpečných prostředků, včetně oznámení Platformy, e-mailu nebo jiných dohodnutých komunikačních kanálů.

8.8 Zákazník musí pravidelně sledovat komunikaci a okamžitě informovat Společnost, pokud neobdrží žádné oznámení nebo pokud je zjištěna podezřelá aktivita.

9. Třetí strany

9.1 Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Společnost může při poskytování Služeb využívat třetí strany. Tyto třetí strany mohou vykonávat kritické nebo důležité funkce, které jsou provozní, technické, právní nebo regulační povahy. Kategorie třetích stran, které mohou být zapojeny, zahrnují, ale nejsou omezeny na:

9.1.1 Poskytovatele ICT služeb: pro poskytování, provoz a údržbu ICT systémů a aplikací podporujících Platformu;
9.1.2 Poskytovatele platebních služeb: pro umožnění přijímání, zpracování a vypořádání transakcí s finančními prostředky;
9.1.3 Jiné CASP (poskytovatele služeb kryptoaktiv): pro likviditu nebo provádění transakcí s kryptoaktivy;
9.1.4 Externí dodavatele, účetní a auditory: pro poskytování smluvních služeb, účetnictví, finančního výkaznictví a zákonných auditorských služeb;
9.1.5 Cloudové a hostingové poskytovatele: pro bezpečné hostování dat Platformy a provoz infrastruktury;
9.1.6 Poskytovatele AML/KYC: pro ověřování identity, prověřování a účely monitorování souladu.

9.2 Společnost si ponechá plnou odpovědnost a ručení za poskytování Služeb, bez ohledu na to, zda jsou poskytovány přímo nebo prostřednictvím třetích stran. Zapojení takových třetích stran neomezuje, nevylučuje ani nesnižuje závazky Společnosti podle této Smlouvy nebo platných právních předpisů, včetně MiCA.

9.3 Společnost se zavazuje prokazovat náležitou dovednost, péči a pečlivost při výběru, přijímání a průběžném dohledu nad všemi třetími stranami. Společnost zajišťuje, že všechna externě zajištěná ujednání jsou v souladu s jejími interními zásadami outsourcingu, platnými regulačními požadavky a průmyslovými standardy, včetně, je-li to relevantní, nařízení DORA.

9.4 Společnost zajistí, aby třetí strany:

9.4.1 Udržovaly odpovídající technická a organizační opatření k ochraně dat a aktiv Zákazníka;
9.4.2 Fungovaly na základě právně závazných smluv, které zajišťují vymahatelnost pokynů Společnosti, přístup k auditu a odpovídající uspořádání pro kontinuitu služeb;
9.4.3 Měly zakázáno používat, převádět nebo zatěžovat kryptoaktiva nebo finanční prostředky Zákazníka, s výjimkou případů, kdy je to výslovně povoleno touto Smlouvou nebo platnými právními předpisy.

9.5 Nevyčerpávající seznam kategorií třetích stran je uveden výše. Společnost může na písemnou žádost Zákazníka zveřejnit podrobnější informace týkající se konkrétních třetích stran, jejich jurisdikce a rozsahu zapojení.

9.6 Společnost může aktualizovat nebo nahradit jakoukoli třetí stranu podle svého výhradního uvážení. Pokud takové změny podstatně ovlivní výkon nebo dostupnost Služeb, Společnost o tom včas uvědomí Zákazníka, pokud tomu nebrání platné právní předpisy nebo smluvní důvěrnost.

9.7 Společnost podnikne veškeré rozumné kroky k zajištění, že v případě insolvence nebo provozního selhání třetí strany zůstanou kryptoaktiva a finanční prostředky Zákazníka chráněny, vymahatelné a jasně oddělené od vlastních aktiv nebo závazků třetí strany v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami úschovy a správy.

10. Pozastavení poskytování služeb

10.1 Společnost může zadržet, zpozdit nebo uvalit taková omezení, jaká považuje za vhodná, na kterékoli/všechny Služby (včetně přístupu Zákazníka k Účtu) nebo jakoukoli část jejich funkcionality, pokud:

10.1.1 Ví nebo se důvodně domnívá, že Transakce:

10.1.1.1 je podvodná nebo zahrnuje jakoukoli trestnou činnost;
10.1.1.2 představuje praní špinavých peněz nebo souvisí s činnostmi praní špinavých peněz; nebo
10.1.1.3 je jinak v rozporu s platnými právními předpisy;
jakákoli Transakce je podle názoru Společnosti významně větší, nebo společně s jinými nedávnými Transakcemi je významně větší objemově, než se očekávalo;
10.1.1.4 Společnost, jednající rozumně, se domnívá, že potřebuje provést hloubkovou kontrolu jakékoli Transakce;
10.1.1.5 Společnost se důvodně domnívá, že je to nezbytné pro ochranu bezpečnosti Účtu, včetně okolností, kdy došlo ke ztrátě nebo odcizení jakýchkoli Bezpečnostních pověření;
10.1.1.6 Společnost dle svého výhradního uvážení změní své posouzení rizika jakéhokoli Účtu nebo změní svou komerční rizikovou toleranci ve vztahu k poskytování jakéhokoli jednotlivého Účtu nebo skupiny Účtů;
10.1.1.7 Zákazník neposkytne Společnosti dostatečné informace, 10.1.1.8 jak je požadováno touto Smlouvou; nebo
10.1.1.9 je povinna tak učinit, nebo se Společnost dle svého výhradního uvážení domnívá, že by tak měla učinit, v důsledku jakéhokoli zákona nebo nařízení nebo pokynu jakéhokoli příslušného orgánu nebo regulačního orgánu.

10.2 V případě jakéhokoli takového zadržení, zpoždění, omezení nebo pozastavení popsaného v této doložce vynaloží Společnost přiměřené úsilí informovat Zákazníka o zadržení nebo pozastavení, za předpokladu, že takové zveřejnění:

10.2.1 není v rozporu s žádným platným právním předpisem nebo nařízením a neporušuje pokyny žádného příslušného orgánu nebo regulátora; a
10.2.2 neohrozilo by bezpečnostní opatření Společnosti.

10.3 Společnost neodpovídá Zákazníkovi za žádné rozumné kroky, které podnikne k pozastavení Účtu nebo zadržení vypořádání Transakce v souladu s touto doložkou.

10.4 Nic v této doložce neovlivňuje právo Společnosti ukončit Smlouvu podle doložky „Ukončení“ během jakéhokoli období pozastavení.

11. Ukončení smlouvy

11.1 Společnost může tuto Smlouvu kdykoli ukončit s výpovědní dobou jednoho (1) měsíce, kterou doručí Zákazníkovi.

11.2 Pokud Zákazník souhlasil s dobou neurčitou, může Zákazník tuto Smlouvu kdykoli ukončit s výpovědní dobou jednoho (1) měsíce, kterou doručí Společnosti.

11.3 Pokud Zákazník souhlasil s dobou určitou, může Zákazník tuto Smlouvu ukončit s písemnou výpovědní dobou doručenou Společnosti. Skutečné datum ukončení však nenabude účinnosti dříve než na konci příslušné doby určité.

11.4 Kterákoli Strana může tuto Smlouvu okamžitě ukončit doručením výpovědi druhé Straně, pokud:

11.4.1 druhá Strana nesplní jakoukoli platbu splatnou podle této Smlouvy k datu splatnosti a zůstane v prodlení po dobu nejméně pěti (5) pracovních dnů poté, co byla písemně vyzvána k provedení takové platby;
11.4.2 druhá Strana podstatně poruší podmínky této Smlouvy a (pokud je takové porušení napravitelné) nenapraví porušení do třiceti (30) kalendářních dnů od oznámení porušení a požadavku na jeho nápravu;
11.4.3 druhá Strana přestane nebo hrozí, že přestane vykonávat celou nebo podstatnou část své obchodní činnosti, která je pro účely této Smlouvy podstatná;
11.4.4 dojde k zavedení jakéhokoli zákona nebo nařízení, které znamená, že tato Smlouva nemůže fungovat způsobem zamýšleným Stranami;
11.4.5 by to bylo v rozporu s jakýmikoli jejími povinnostmi podle zákonů nebo předpisů AML/CFT tím, že by nadále plnila své závazky podle této Smlouvy;
11.4.6 Společnost změní své posouzení rizika Zákazníka a/nebo jejich zákazníků nebo provede změnu své rizikové tolerance ve vztahu k poskytování jakýchkoli Služeb Zákazníkovi a/nebo jejich zákazníkům;
11.4.7 riziko, že Společnost poruší jakékoli požadavky AML/CFT v důsledku jejích interakcí se Zákazníkem, se významně zvýší nad úroveň rizika, která byla posouzena na začátku obchodního vztahu;
11.4.8 je rozpuštěna, přestane podstatně vykonávat veškerou svou činnost nebo se stane neschopnou splácet své dluhy v době jejich splatnosti;
11.4.9 je společnost, nad jejímž aktivem nebo majetkem je jmenován správce;
11.4.10 (pokud se jedná o fyzickou osobu nebo firmu) je proti ní vydán konkurzní příkaz nebo (pokud se jedná o společnost) vstoupí do likvidace.

11.5 Ukončení této Smlouvy bude rovněž znamenat uzavření Účtu.

11.6 Výpověď bude doručena e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v sekci „Oznámení“.

11.7 Po ukončení této Smlouvy bude kreditní zůstatek Účtu převeden bez zbytečného odkladu na externí účet Zákazníka po odečtení veškerých příslušných Poplatků splatných Společnosti. Po převedení příslušné částky na externí účet Zákazníka nemá Společnost vůči Zákazníkovi žádné další závazky.

11.8 Pokud Společnost není schopna převést kreditní zůstatek Zákazníkovi po ukončení (z jakéhokoli důvodu), ponechá si kreditní zůstatek na segregovaném účtu, dokud nebude oznámen platný externí účet Zákazníka, na který může převést Kryptoaktiva a/nebo Finanční prostředky. Zákazník odškodní Společnost za veškeré náklady, které jí vzniknou v důsledku držení takových Finančních prostředků, a povoluje Společnosti odečíst tyto částky z Finančních prostředků před jejich vrácením Zákazníkovi.

11.9 Dále, za každý měsíc (nebo jeho část) po prvním měsíci, kdy jsou Finanční prostředky Zákazníka drženy na segregovaném účtu, Společnost uplatní poplatek ve výši 1 % (jednoho procenta) z kreditního zůstatku, který bude z tohoto zůstatku automaticky odečten.

12. Důvěrnost

12.1 Přijímáme veškerá opatření k zajištění, aby informace, které uchováváme, byly považovány za důvěrné. Vaše osobní údaje, které požadujeme po celou dobu naší spolupráce, jsou bezpečně uloženy v našich elektronických systémech, jsou považovány za důvěrné a jsou chráněny zákony o ochraně údajů.

12.2 Důvěrnost během poskytování Služeb podle této Smlouvy a po ukončení Smlouvy je upravena Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie.

13. Práva duševního vlastnictví

13.1 Veškeré Duševní vlastnictví je a zůstane výhradním majetkem Společnosti nebo jejích poskytovatelů licence.

13.2 Společnost uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou a omezenou licenci k přístupu a používání Účtu, Platformy a Služeb výhradně pro účely stanovené v této Smlouvě. Tato licence neuděluje Zákazníkovi žádné vlastnické ani jiné vlastnické právo k Duševnímu vlastnictví.

13.3 Zákazník souhlasí s tím, že nebude:

13.3.1 Kopírovat, reprodukovat, distribuovat, upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat nebo se jinak pokoušet odvodit zdrojový kód nebo algoritmy jakékoli části Platformy nebo Služeb;
13.3.2 Vytvářet odvozená díla založená na Duševním vlastnictví;
13.3.3 Používat Duševní vlastnictví pro jakýkoli nezákonný účel nebo mimo rozsah této Smlouvy;
13.3.4 Odstraňovat, měnit nebo zakrývat jakákoli oznámení o autorských právech, ochranných známkách nebo jiných vlastnických právech, která se objevují na Platformě nebo v rámci Služeb.

13.4 Platforma nebo Služby mohou zahrnovat duševní vlastnictví patřící třetím stranám. Jakékoli použití takového duševního vlastnictví třetích stran podléhá podmínkám příslušných třetích stran. Společnost se zříká veškeré odpovědnosti vyplývající z zneužití nebo neoprávněného použití duševního vlastnictví třetích stran ze strany Zákazníka.

13.5 Zákazník uznává výhradní vlastnictví Duševního vlastnictví Společnosti a souhlasí s tím, že nebude podnikat žádné kroky, které by mohly porušit, poškodit nebo napadnout práva Společnosti k němu.

14. Omezení odpovědnosti a odškodnění

14.1 Každá Strana souhlasí, že žádná ze Stran ani žádný z jejích vedoucích pracovníků, zaměstnanců nebo zástupců nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí druhé Strany, ani za jednání nebo opomenutí vedoucích pracovníků, zaměstnanců nebo zástupců druhé Strany.

14.2 Společnost nenese vůči Zákazníkovi odpovědnost, ať už smluvní nebo deliktní (včetně nedbalosti nebo porušení zákonné povinnosti), ani jiným způsobem, ať už je příčina jakákoli, za:

14.2.1 zvýšené náklady nebo výdaje;
14.2.2 ztrátu zisku, obchodu, dobrého jména, dat, příjmů nebo očekávaných úspor; nebo
14.2.3 jakoukoli zvláštní, nepřímou nebo následnou ztrátu nebo škodu jakékoli povahy.

14.3 Zákazník souhlasí, že odškodní Společnost a ochrání ji před jakýmikoli ztrátami, které Společnost může utrpět nebo jí vzniknou v souvislosti s kteroukoli z následujících skutečností:

14.3.1 jakékoli porušení této Smlouvy Zákazníkem, jakéhokoli zákona nebo nařízení platného pro vedení jeho podnikání, včetně platných právních předpisů; a/nebo
14.3.2 zpracování prováděné Společností nebo jakoukoli třetí stranou na základě jakéhokoli pokynu ke zpracování, který porušuje jakýkoli zákon na ochranu osobních údajů; a/nebo
14.3.3 jakákoli jednání nebo opomenutí Zákazníka, vedoucích pracovníků, zaměstnanců, zástupců Zákazníka.

14.4 Pro zamezení pochybností Zákazník souhlasí, že výše uvedené odškodnění se vztahuje i na ztráty jakékoli třetí strany, kterou Společnost zapojila.

14.5 S výhradou této doložky je maximální souhrnná odpovědnost Společnosti podle této Smlouvy vůči Zákazníkovi za všechny ztráty, ať už vzniklé ze Smlouvy nebo deliktu (včetně nedbalosti a porušení zákonné povinnosti) nebo jinak, omezena na hodnotu Poplatků, které Zákazník zaplatil za 12 (dvanáct) měsíců předcházejících datu jakékoli relevantní reklamace.

14.6 Nic v této Smlouvě nevylučuje ani neomezuje odpovědnost kterékoli Strany za:

14.6.1 podvod nebo podvodné zamlčení;
14.6.2 smrt nebo zranění způsobené její nedbalostí; nebo
14.6.3 jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit platnými právními předpisy.

15. Oznámení

15.1 Jakékoli oznámení nebo sdělení učiněné kteroukoli Stranou druhé Straně podle této Smlouvy musí být učiněno buď e-mailem nebo jinými elektronickými komunikačními metodami. Může být rovněž zasláno poštou na adresu používanou danou Stranou. Jakékoli oznámení nebo sdělení se považuje za řádně doručené následující Pracovní den po jeho sdělení, s výjimkou e-mailu, který se považuje za doručený ve stejný Pracovní den, za předpokladu, že byl odeslán v rámci běžné pracovní doby, a pokud ne, pak následující Pracovní den (kromě případů, kdy je přijato oznámení o nedoručení, v takovém případě se e-mail nepovažuje za doručený).

15.2 E-mailové adresy jsou:

15.2.1 v případě Společnosti: [email protected]; a
15.2.1 v případě Zákazníka: e-mailová adresa uvedená během Onboardingu.

15.3 Zákazník musí zajistit, aby jeho zařízení a software splňovaly minimální technické požadavky, včetně:

15.3.1 Přístupu k zabezpečenému internetovému připojení;
15.3.2 Používání aktuální verze hlavního webového prohlížeče (jako je Chrome, Firefox, Safari nebo Edge);
15.3.3 Instalace aktualizovaného bezpečnostního softwaru.

15.4 Zákazník je odpovědný za udržování bezpečnosti a funkčnosti svých zařízení a softwaru.

16. Vyšší moc

16.1 Žádná ze Stran nenese odpovědnost vůči druhé Straně ani se nepovažuje za Stranu porušující tuto Smlouvu za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění nebo provádění jakéhokoli ustanovení této Smlouvy, pokud a v rozsahu, v jakém je takové selhání nebo zpoždění způsobeno Vyšší mocí.

16.2 Pokud Strana nesplní své závazky podle této Smlouvy z důvodu Vyšší moci, musí tato Strana okamžitě, avšak nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů od vzniku Vyšší moci, zaslat druhé Straně písemné oznámení o částečném nebo úplném nesplnění závazků podle Smlouvy, společně s popisem skutečností Vyšší moci, které brání Straně odkazující se na Vyšší moc v plnění jejích závazků podle Smlouvy, s uvedením počátečního data a odhadované doby trvání Vyšší moci.

16.3 Současně musí Strana odkazující se na Vyšší moc ve svém oznámení vysvětlit příčinnou souvislost mezi Vyšší mocí a nemožností splnění závazků stanovených Smlouvou.

16.4 Opožděné oznámení Vyšší moci zbavuje Stranu odkazující se na Vyšší moc práva odkazovat se na Vyšší moc jako na základ pro osvobození od odpovědnosti, s výjimkou případů, kdy Vyšší moc tomuto oznámení zabránila.

16.5 Strana odkazující se na Vyšší moc musí podniknout veškerá přiměřená opatření k minimalizaci důsledků pro druhou Stranu.

16.6 Strana odkazující se na Vyšší moc musí uvědomit druhou Stranu co nejdříve, avšak nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů poté, co Vyšší moc přestane nebo již nezpůsobuje Straně odkazující se na Vyšší moc neschopnost plnit své závazky podle této Smlouvy. Po takovém oznámení musí tato Smlouha pokračovat v plnění za podmínek existujících bezprostředně před vznikem Vyšší moci, pokud se Strany nedohodnou jinak.

16.7 Pokud Vyšší moc trvá déle než dva (2) kalendářní měsíce, má kterákoli Strana právo ukončit Smlouvu písemným oznámením druhé Straně.

16.8 Po takovém ukončení se Strany musí neprodleně zapojit do jednání v dobré víře za účelem určení a písemné dohody o plnění jakýchkoli nevyřízených závazků podle Smlouvy. Při určování nevyřízených závazků se zohlední dopad Vyšší moci a může zahrnovat přiměřené úpravy Smlouvy pro řešení účinků Vyšší moci na závazky Stran.

17. Změny

17.1 S výhradou zbytku této doložky si Společnost vyhrazuje právo kdykoli změnit tuto Smlouvu tím, že Zákazníkovi poskytne nejméně jeden (1) měsíc písemného oznámení před datem, kdy mají změny nabýt účinnosti.

17.2 Pokud jde o Poplatky, ty mohou být změněny s jednoměsíční (1) písemnou výpovědní dobou před datem, kdy mají změny nabýt účinnosti. Po obdržení oznámení o změně Poplatků, která je pro Zákazníka nepříznivá, může Zákazník, před nabytím účinnosti změny, okamžitě ukončit Smlouvu, pokud se proti změně ohradí.

17.3 Ve všech případech se Strany mohou dohodnout na kratší výpovědní době mezi sebou s ohledem na výpovědní doby uvedené v této doložce.

18. Postoupení a převod práv

18.1 Žádná ze Stran nesmí postoupit, převést, zatížit, zřídit svěřenský fond nebo jinak nakládat se svými právy a/nebo povinnostmi podle této Smlouvy (nebo se tak snažit činit) bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany, který nebude bezdůvodně odepřen nebo zpožděn.

18.2 Bez ohledu na to může Společnost postoupit, novovat nebo převést tuto Smlouvu nebo jakákoli svá práva či povinnosti podle této Smlouvy na jakoukoli třetí stranu. Zákazníkovi bude poskytnuto písemné oznámení o takovém postoupení, novaci nebo převodu.

18.3 Pokud není v této Smlouvě uvedeno jinak, odpovědnost žádné Strany vůči druhé Straně nebude ovlivněna žádným postoupením, převodem, zatížením, subdodávkou, delegováním, prohlášením svěřenského fondu nebo jinými nakládáními podle této doložky.

19. Rozhodné právo

19.1 Tato Smlouva se řídí a vykládá podle práva České republiky.

19.2 Tato Smlouva a jakýkoli spor nebo nárok vyplývající z ní, nebo v souvislosti s ní, jejím předmětem nebo vznikem (včetně mimokontraktačních sporů nebo nároků) budou řešeny jednáním mezi Stranami.

19.3 V případě, že Strany nedokáží vyřešit spor nebo nárok do třiceti (30) kalendářních dnů od zahájení jednání, jakýkoli spor, kontroverze nebo nárok vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související, včetně jejího uzavření, výkladu, plnění, porušení, ukončení nebo neplatnosti, bude řešen soudem v souladu s Platnými právními předpisy.

20. Všeobecná ustanovení

20.1 Tato Smlouva obsahuje celou dohodu mezi Stranami týkající se jejího předmětu a nahrazuje všechny předchozí diskuse, ujednání nebo dohody, které se mohly uskutečnit ve vztahu ke Smlouvě. Nic v této doložce neomezuje ani nevylučuje žádnou odpovědnost za podvod nebo podvodné uvedení v omyl.

20.2 Pokud není dohodnuto jinak, žádné zpoždění, jednání nebo opomenutí Stranou při výkonu jakéhokoli práva nebo opravného prostředku se nepovažuje za vzdání se tohoto, nebo jakéhokoli jiného, práva nebo opravného prostředku.

20.3 Ustanovení, které svým záměrem nebo podmínkami má přežít ukončení Smlouvy, tak učiní.

20.4 Pokud jakýkoli soud nebo příslušný orgán shledá, že jakékoli ustanovení (nebo jeho část) Smlouvy je neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení nebo jeho část považováno za vymazané. Platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Smlouvy nebude dotčena.

20.5 Strany se shodly, že jsou svobodné uzavřít Smlouvu umístěním elektronických podpisů, včetně clickwrap podpisů, fixovaných prostřednictvím Platformy. Smlouva uzavřená prostřednictvím elektronických podpisů musí mít plnou právní sílu, jako by ji podepsal vlastnoruční podpis příslušné Strany.

20.6 Strany se dohodly, že odkaz na písemnou formu souhlasu, oznámení a komunikace zahrnuje e-mail a jiné elektronické komunikační metody.